1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions applicables aux services de transport privé de personnes proposés par GOO VTC via le site internet. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Réservations
Les réservations s’effectuent exclusivement via le site internet de GOO VTC. Toute demande de course doit être confirmée par notre équipe pour être considérée comme valide. Un acompte pourra être demandé, notamment pour les trajets longue distance ou les mises à disposition longue durée. En l’absence de confirmation et d’éventuel acompte, la réservation pourra être annulée sans préavis.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont calculés en fonction de plusieurs critères : distance, type de véhicule, horaire de la course (jour/nuit), éventuels suppléments. Le prix est communiqué au client avant validation définitive. GOO VTC se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les prestations déjà réservées.
4. Conditions d’annulation
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à deux heures avant l’horaire prévu de prise en charge. Toute annulation effectuée moins de deux heures avant l’heure prévue entraîne la facturation de 50 % du montant de la course. Si le chauffeur est déjà arrivé sur place, la totalité du prix de la prestation sera due. Aucun remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.
5. Comportement et sécurité
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers. Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers le chauffeur et à ne pas causer de dégradations. Toute dégradation volontaire ou involontaire du véhicule sera facturée au client. Le chauffeur se réserve le droit de refuser un passager dont le comportement mettrait en danger la sécurité du trajet.
6. Suppléments
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les prestations suivantes : transport de bagages volumineux, trajets de nuit, attente prolongée, détours non prévus ou demandes spécifiques en dehors de la course initialement convenue. Ces frais seront communiqués au client avant l’exécution de la prestation.
7. Données personnelles
GOO VTC s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées via le site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des réservations et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande par email à : contact@goo-vtc.fr.
8. Responsabilité
GOO VTC ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (circulation, conditions météo, grèves, événements imprévus, etc.). En cas de force majeure ou d’impossibilité d’assurer la prestation, la responsabilité de GOO VTC se limite au remboursement des sommes éventuellement perçues.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de GOO VTC, sauf disposition légale contraire.
